Durch Digitalisierung ist eine erhebliche Kostensenkung im Unternehmen möglich. Allerdings ist eine echte Digitalisierung etwas viel Größeres und führt in allen Bereichen des Unternehmens zu positiven Effekten:
- Motivierte Mitarbeiter: Die digitale Transformation sollte zum Wohle der Mitarbeiter sein. Zum Beispiel sollten als Arbeitsabläufe und IT-Systeme, die von Mitarbeitern als ungünstig betrachtet werden, geändert werden. Somit führt ein gut geführtes Digitalisierungsprojekt zu einer hohen Mitarbeiter-Motivation. Dadurch, dass nicht-wertschöpfende Arbeitsschritte eliminiert und andere maschinell durch die IT ausgeführt werden, lassen sich zudem die Kosten senken.
- Zufriedene Kunden: Die hohe Motivation der Mitarbeiter wiederum führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Die Mitarbeiter können wirklich den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen und auf seinen echten Bedarf eingehen, unterstützt von gut funktionierenden digitalen Prozessen. Und natürlich wirkt die digitale Transformation auch direkt auf den Kunden. Im Zentrum des digitalen Unternehmens steht der Kunde. Alle Aktivitäten werden an seinen Bedürfnissen ausgerichtet.
- Voraussetzung für die hohe Mitarbeiter-Motivation und Kundenzufriedenheit sind eine gute Führung bzw. eine gute Projektleitung. Zum Beispiel sollte sie eine Kultur des Lernens und Ausprobierens fördern. Zudem sollte sie selbst die digitale Transformation vorleben. Entscheidend für ein Digitalisierungs-Projekt ist zudem, es nicht lediglich als Einführung einer neuen IT-Technologie zu betrachten, sondern es als Wandel der Kultur und der Organisation zu managen. Hierbei unterstützt bei Bedarf auch eine externe Unternehmensberatung.
- Nun das Beste: Ein Unternehmen, das motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden hat, steigert in der Folge seinen Gewinn und seinen Cash Flow. Die Finanzkennziffern nicht direkt steigern lassen. Aber über eine gut gemachte digitale Transformation führt über motivierten Mitarbeiten und hoch-zufriedene Kunden zu einer Gewinnsteigerung und Verbesserung der Cash Flow.
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